Проект Юлии Степаненко

Материал из WikiSyktSU
Перейти к: навигация, поиск

Авторы проекта

Степаненко Юлия

студентка 444гр. СГУ


Социальное конструирование тела как рыночная услуга: анализ конкуренции и поведения потребителей на рынке салонов красоты г. Сыктывкара

специальность: социально-культурный сервис и туризм

Краткая аннотация проекта. Цели, задачи проекта

Индустрия красоты является, в частности салонный бизнес, является одной из самых быстрорастущих отраслей. Конкуренция на рынке высока, Сыктывкар не исключение. Тема человеческого тела и социального конструирования тела является весьма актуальной в последние годы. Немаловажным является соответствие человеческого тела существующим в обществе стандартам, идеалам красоты. Это возможно благодаря современным технологиям. В настоящее время можно по желанию изменять все – от цвета глаз и длины ресниц до значительного снижения веса за считанные дни. В связи с этим растет спрос на услуги данной индустрии.

Основная цель работы: проанализировать конкуренцию и описать поведение потребителей на рынке красоты города Сыктывкара. Для достижения поставленной цели были заявлены следующие задачи: 1. рассмотреть теоретические аспекты социального конструирования тела как рыночной услуги; 2. Охарактеризовать маркетинговую деятельность в индустрии красоты; 3. дать общую характеристику отрасли и характеристику предприятию ИП «Е.В. Федосеева»; 4. описать внешнюю среду предприятия (поставщиков, конкурентов, потребителей) и раскрыть организацию маркетинговой деятельности на предприятии; 5. выявить типы потребителей и описать их поведение; 6. выявить лидеров на рынке города Сыктывкара; 7. определить наиболее важные критерии для потребителей при выборе салона и оценить лидеров по выявленным критериям; 8. проанализировать рекламные сообщения салонов красоты; 9. разработать рекомендации для студии красоты «Инфинити».

Объект, предмет

Предмет исследования – конкуренция на рынке красоты, поведение потребителей.

Объект исследования – потребители услуг салонов красоты, наружная реклама салонов.

Визитная карточка проекта

Презентация к пректу

Буклет

Приложения к проекту

Материалы по сопровождению проекта

Сайт проекта

Блог проекта

Итоги и выводы по проекту

1. Были выявлены три типа потребителей и описано их поведение на рынке. Все интервьюируемые проблематизируют свою внешность, однако по-разному видят решение своих проблем. Выявлено главное различие в поведении девушек посещающих салоны и не пользующимися подобными услугами. Первые уверены, что невозможно добиться эффективных результатов по уходу за своим телом в домашних условиях, не прибегая к помощи дипломированных специалистов. Другие девушки отказываются от услуг как раз по причине возможности ухода за собой самостоятельно. 2. В ходе исследования были проанализировано внешнее оформление 23 салонов города, расположенных в разных районах. Преобладает смешанный тип рекламы, причем включающий в себя информационный и образный тип. Практически все салоны имеют вывеску с графиком работы (за исключением четырех салонов). И большая их часть, также, имеет перечень услуг и контактный телефон (65% и 69% соответственно). Что касается образного типа рекламы, то в большинстве своем, салоны используют различные изображения для эмоционального воздействия на потребителей (16 салонов). И лишь малая часть салонов красоты использовала слоганы и логические доводы. 3. Были определены лидеры на рынке города Сыктывкара: «Мишель», «Ассоль Грэй», «Beauty Hall», «Terra Nova». Причем, они стали лидерами не только по посещаемости, их знает большинство опрашиваемых, даже предпочитающие другие салоны. «Мишель» и «Beauty Hall» имеют наиболее привлекательное внешнее оформление. К причинам их лидирующих позиций можно отнести рекламу. В ходе исследования было выяснено, что потребители видели рекламу только этих 4 салонов. В десятку лидеров также вошли: «Инфинити», «Виртуаль», «Клеопатра», «Jazz», «VIP-салон», «Vokk». 4. Самыми важными для потребителей услуг салонов красоты критериями опять же явились качество обслуживания и мастера, работающие в салоне. Наименьшее значение для респондентов имеют: режим работы, система скидок и акций, интерьер и реклама салонов красоты. 5. Наибольшим спросом в салонах красоты пользуются парикмахерские услуги, маникюр, солярий и услуги косметологических залов. 6. В заключение оценена конкурентная позиция салона красоты «Инфинити». Студия красоты занимает 8 место среди десятка лидеров. «Инфинити» значительно уступает своим конкурентам по таким критериям как: интерьер и атмосфера, ассортимент услуг, система скидок и акции, реклама. В ходе интервью так же выявлены проблемы в качестве обслуживания. 7. На основании проведенного исследования разработаны рекомендации для студии красоты «Инфинити»: проводить маркетинговые исследования потребителей; создать официальный сайт в интернете; разработать стандарты качества обслуживания; по возможности расширить ассортимент предлагаемых услуг; разработать систему скидок и акций; по возможности изменить внутреннее оформление салона; пересмотреть рекламную политику. Соблюдение разработанных рекомендации для салона «Инфинити»: позволит предприятию выявить аспекты неудовлетворенности клиентов и устранить выявленные недостатки в работе; повысит лояльность своих посетителей, сделает его более конкурентоспособным, более привлекательным и комфортным для потребителей; поможет привлечь новых и удержать уже имеющихся клиентов.

Полезные ресурсы

http://ru.wikipedia.org

Проекты с аналогичной тематикой

[[1]] Проект Кристины П.

Другие документы

Практикум по бизнес-планированию (Глазкова С.В.)

И.В. Зимина, Д.А. Беляев. Составление бизнес-плана проекта. Практическое пособие для предпринимателей.